FAQ

よくある質問

よくあるご質問をまとめています。メール・お電話でのお問い合わせの前に、一度以下をお読みください。

レンタル商品について

ダブルサイズや子供用寝具はありますか？

申し訳ございません。シングルサイズのみのご提供となります。

カバーやシーツは付いていますか？

はい。シーツ、ピロケース、包布が付いております。

マットレスのレンタルはありますか？

申し訳ございませんが、マットレスは扱っておりません。

フローリングで使用したいのですが敷布団1枚で大丈夫ですか？

高反発ウレタン40mm、マチ付きのしっかりした敷布団です。多くのお客様にご満足していただいておりますが、ご心配な方はオプションで敷布団の追加をご利用ください。

到着が夜中になってしまうのですが、管理会社の方に鍵を貸し出してもらって搬入していただけますか？

はい。ご利用者様から、鍵の貸し出しの旨を管理会社の方にお伝えいただければご対応致します。

子供が、レンタルしているお布団を汚してしまったのですが・・・

汚してしまった場合、すぐにお申し出ください。1枚3,240円のクリーニング代を頂戴する場合もございます。ご了承ください。

誤ってお布団を破いてしまいました。

寝具としてのご利用以外の原因で破損した場合の損害につきましては、ご利用者様に弁償していただく場合もございます。ご了承くださいませ。

注文方法、ご利用料金、支払いについて

営業時間を教えてください。

営業時間（配達時間、お電話での注文時間）は9：00～17：00です。

利用日の何日前までに注文したら届けてもらえますか？

注文は前日の正午までとなります。お電話・FAX・注文フォームよりご注文ください。
お急ぎの方はお電話ください。（0279-86-2945）

キャンセルしたいのですが、いつまで受け付けてもらえますか？また、キャンセル料はかかりますか？

前日正午までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。
それ以降は1泊1組分の料金をキャンセル料として頂戴いたします。

利用料金はいつ支払うのでしょうか。

搬入時、配達スタッフにお支払いください。

利用料金の支払いにクレジットカードは利用できますか？

申し訳ございませんがクレジットカードは取り扱っておりません。
搬入時、現金でのお支払いとなります。

配送料はかかりますか？

配送料込みの料金となっております。（配達地域内）

配達時間は指定できますか？

はい。下記4種類よりご希望時間をお知らせください。
9：00～11：00・11：00～13：00・13：00～15：00・15：00～17：00

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